Conditions générales

1 Objet

SmartCouture est un service en ligne (SaaS) de gestion d'atelier de couture : commandes, clients, fiches de mesures, finances, notifications SMS et WhatsApp, catalogue et boutique en ligne. Les présentes conditions s'appliquent au site smartcouture.app, aux applications mobiles iOS et Android et au portail web portail.smartcouture.app.

2 Éditeur

SmartCouture est édité par DefarSoft, entreprise individuelle basée à Dakar (Sénégal) — voir les mentions légales. Contact : contact@smartcouture.app · +221 78 687 55 37.

3 Compte et accès

• Le compte se crée depuis l'application mobile ou le portail web, en quelques secondes.
• Vos identifiants sont personnels : vous êtes responsable de leur confidentialité et des actions effectuées depuis votre compte.
• Le service est destiné à un usage professionnel par des personnes majeures.
• Sur le plan Business, vous pouvez créer des comptes pour votre équipe et définir leurs rôles et permissions.

4 Plans et prix

Trois plans sont proposés, en francs CFA (XOF) :

• Essentiel — 4 900 FCFA/mois (ou 44 100 FCFA/an)
• Mobile — 14 000 FCFA/mois (ou 126 000 FCFA/an)
• Business — 35 000 FCFA/mois (ou 315 000 FCFA/an)

La facturation annuelle bénéficie d'une remise de 25 %. Les commandes sont illimitées sur tous les plans. Le détail des fonctionnalités de chaque plan figure sur la page Tarifs, qui fait partie de ces conditions.

En cas d'évolution des prix, vous êtes prévenu au moins 30 jours à l'avance (email ou notification dans l'application). Le nouveau prix ne s'applique qu'à la période suivante — jamais à une période déjà payée.

5 Essai gratuit

Le plan Essentiel inclut un essai gratuit de 14 jours, sans engagement et sans paiement à l'inscription. À l'issue de l'essai, vous pouvez vous abonner ou arrêter sans frais. Les plans Mobile et Business démarrent directement, sans période d'essai. L'essai est limité à un par atelier.

6 Paiement et renouvellement

• Moyens acceptés : Orange Money, Wave, M-Pesa, MTN MoMo, Airtel Money, Moov Money, Free Money, PayPal et carte bancaire (Visa, Mastercard).
• L'abonnement est activé à réception du paiement, pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle).
• Sans renouvellement à l'échéance, l'accès passe en mode restreint — vos données ne sont pas supprimées (voir section 8).
• Un reçu est disponible pour chaque paiement.

7 Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, sans motif ni préavis. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusqu'à cette date. Les périodes entamées ne sont pas remboursées, sauf obligation légale contraire.

8 Vos données

• Les données saisies dans SmartCouture (clients, commandes, mesures, finances, photos) restent la propriété de votre atelier.
• Après la fin de votre abonnement, elles sont conservées 90 jours — le temps de revenir ou d'en demander l'export — puis supprimées.
• Vous pouvez demander un export de vos données à tout moment à contact@smartcouture.app.
• Vis-à-vis de vos propres clients, vous restez responsable des données que vous saisissez : assurez-vous de les informer de l'utilisation de leurs coordonnées.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.

9 Notifications SMS et WhatsApp

• Les notifications (commande reçue, en cours, prête…) sont envoyées à vos clients au nom de votre atelier, selon votre plan.
• WhatsApp utilise des modèles officiels approuvés par WhatsApp Business, non modifiables.
• Vous vous engagez à n'utiliser ces envois que pour informer vos clients de leurs commandes — jamais pour du démarchage non sollicité.
• La délivrance finale dépend des opérateurs télécoms et de WhatsApp, que nous ne contrôlons pas.

10 Disponibilité et support

• Nous visons une disponibilité maximale du service ; des maintenances ponctuelles peuvent survenir.
• L'application mobile fonctionne hors ligne : vous continuez à travailler sans connexion, tout se synchronise ensuite.
• Support en français par téléphone, WhatsApp (+221 78 687 55 37) et email, du lundi au samedi.

11 Responsabilité

DefarSoft met tout en œuvre pour fournir un service fiable, mais ne peut être tenu responsable des dommages indirects (perte d'exploitation, perte de clientèle), des interruptions dues à des tiers (opérateurs télécoms, hébergeur, services de paiement) ou des cas de force majeure. En toute hypothèse, la responsabilité de DefarSoft est limitée au total des sommes que vous avez payées au cours des 12 derniers mois.

12 Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, nous chercherons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Dakar seront compétents.

13 Modifications

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement important, vous serez prévenu via l'application ou par email. Continuer à utiliser SmartCouture après notification vaut acceptation.

14 Contact

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